Política de envíos — One Scalp

Oct 9, 2026

Esta política se aplica a los pedidos realizados en la tienda online operada por One Scalp Iberia SLU (NIF B05724612, Partida de Litera, s/n, 22520 Fraga, Huesca), que actúa bajo la marca One Scalp (en adelante, "One Scalp"). Trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos, métodos y condiciones de envío.

1. Zonas de envío

Actualmente solo realizamos envíos a la España peninsular y a Andorra.

Por el momento no ofrecemos envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a ningún otro país (incluido Portugal). Seguimos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega y actualizaremos esta política cuando incorporemos nuevos destinos.

2. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega, desde que enviamos tu pedido, son:

• España peninsular: 72 horas laborables.
• Andorra: 72 horas laborables, más el tiempo que requieran los trámites aduaneros.

Este plazo es una estimación y puede variar en períodos de alta demanda, festivos o circunstancias ajenas a nuestro control (clima, incidencias logísticas, etc.). En todo caso, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que acordemos otro plazo contigo.

3. Costes de envío

Los costes finales de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

4. Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:

• La confirmación de envío.
• El número de seguimiento (si aplica).
• La información del transportista.

Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento con el enlace que te facilitamos.

6. Dirección de entrega

Eres responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No respondemos de los retrasos o pérdidas imputables a ti, como los derivados de:

• Direcciones incompletas.
• Datos incorrectos.
• Ausencia en el domicilio cuando el transportista intente la entrega.

Si el paquete nos es devuelto por alguno de estos motivos, podremos reenviarlo de nuevo, asumiendo tú los costes de reexpedición.

7. Incidencias en la entrega

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación, te recomendamos:

1. Rechazar la entrega, o aceptarla dejando constancia al repartidor.
2. Avisarnos en devoluciones@onescalpcare.com lo antes posible y, si puedes, en un máximo de 48 horas, con fotos del paquete y del contenido.

Así podremos abrir una incidencia con el transportista y ofrecerte una solución rápida. Este plazo es orientativo y no limita tus derechos legales (consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos).

Hasta que recibas el pedido, el riesgo de pérdida o deterioro corre por nuestra cuenta.

8. Envíos a Andorra: aduanas e impuestos

Andorra no forma parte de la Unión Europea, por lo que los envíos a Andorra están sujetos a trámites aduaneros y pueden estar sujetos a impuestos de importación (como el IGI andorrano) y a tasas de gestión del transportista.

Si podemos calcularlos de antemano, los verás antes de finalizar la compra. Si no, no están incluidos en el precio y es posible que tengas que pagarlos al recibir el pedido.

9. Pedidos con dirección fuera de nuestra zona de envío

El proceso de compra solo admite direcciones de entrega en la España peninsular y en Andorra. Si por cualquier motivo se aceptara un pedido con una dirección fuera de esas zonas, te contactaremos para buscar una solución o cancelarlo con el reembolso íntegro del importe pagado.

10. Dudas o consultas

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío o entrega, escríbenos:

• support@onescalpcare.com (consultas)
• devoluciones@onescalpcare.com (devoluciones)