Términos del servicio — One Scalp

Titular de los Servicios

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso y uso de la tienda online y del sitio web operados por One Scalp Iberia SLU, con NIF B05724612 y domicilio social en Partida de Litera, s/n, 22520 Fraga (Huesca), España, que actúa comercialmente bajo la marca "One Scalp" (en adelante, "One Scalp", "nosotros" o "nuestro/a/s").

Correo electrónico de contacto: support@onescalpcare.com

Última actualización: 9 de octubre de 2026.

Descripción general

Le damos la bienvenida a One Scalp. One Scalp opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). One Scalp utiliza tecnología de Shopify para prestar los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y con nuestra Política de privacidad. Si no los acepta, no debe utilizar nuestros Servicios.

Sección 1: Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su país de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice los Servicios en dispositivos que usted posea o gestione.

Para utilizar los Servicios, incluidos el acceso a nuestra tienda online, su exploración o la compra de cualquier producto, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted declara que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta.

Sección 2: Nuestros productos

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos. Sin embargo, los colores o el aspecto del producto pueden variar ligeramente según el dispositivo utilizado, y los resultados de los productos cosméticos pueden variar de una persona a otra.

Las descripciones de productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a modificar, limitar o discontinuar productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya aceptados.

Lo anterior no afecta a los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

Sección 3: Pedidos

Al realizar un pedido, usted efectúa una oferta de compra. One Scalp se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido. El pedido no se considerará aceptado hasta que lo confirmemos por correo electrónico. Si rechazamos un pedido, se lo comunicaremos y le reembolsaremos cualquier importe que ya hubiera pagado.

Debe revisar atentamente su pedido antes de enviarlo, ya que puede no ser posible modificarlo una vez aceptado.

Si es consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, en los términos previstos por la ley y en nuestra Política de reembolso. Este derecho no se aplica en los casos que la ley excluye, como los productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados tras la entrega.

Usted declara que adquiere los productos para uso personal o doméstico, y no para reventa o exportación comercial.

Sección 4: Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra y se confirmará en el correo de confirmación del pedido.

Antes de confirmar el pago verá el precio total desglosado, con los impuestos, los gastos de envío y, en su caso, los aranceles o trámites aduaneros aplicables a envíos fuera de la Unión Europea.

Usted se compromete a proporcionar información de pago válida y actualizada, y declara estar autorizado a utilizar los métodos de pago facilitados.

Sección 5: Envío y entrega

Los tiempos de entrega indicados en la tienda son estimaciones. Entregaremos su pedido en el plazo indicado en el proceso de compra o, si no se indica ninguno, en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a usted cuando usted, o un tercero que usted designe distinto del transportista, adquiera su posesión material.

No respondemos de los retrasos causados por el transportista, por circunstancias ajenas a nuestro control o por datos de entrega incorrectos facilitados por usted, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce.

Sección 6: Propiedad intelectual

Todos los contenidos de los Servicios, incluidos marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, audios, vídeos y diseños, son propiedad de One Scalp, de sociedades de su grupo o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable.

Su uso se limita exclusivamente a fines personales y no comerciales. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización expresa y por escrito.

Los nombres, logotipos, productos, diseños y eslóganes de One Scalp son marcas o signos distintivos de One Scalp, de sociedades de su grupo o de sus licenciantes. Su uso sin permiso está prohibido.

Sección 7: Herramientas opcionales

Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros que no controlamos ni supervisamos. Usted acepta utilizarlos bajo su propia responsabilidad y debe revisar los términos de dichos terceros.

Sección 8: Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido ni de su exactitud. Le recomendamos revisar las políticas de dichos terceros antes de interactuar con ellos.

Sección 9: Relación con Shopify

One Scalp utiliza tecnología de Shopify para prestar los Servicios. Sin embargo, cualquier compra realizada en la tienda se realiza directamente con One Scalp, y Shopify no es parte del contrato de compraventa entre usted y One Scalp.

Sección 10: Política de privacidad

Toda la información personal recopilada está sujeta a nuestra Política de privacidad y, en lo que corresponda, a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted declara haberlas leído.

Sección 11: Comentarios

Cualquier comentario, sugerencia o contenido que usted nos envíe podrá ser utilizado por One Scalp para cualquier fin, incluido el comercial, sin obligación de mantenerlo confidencial ni de ofrecer compensación, sin perjuicio de la normativa de protección de datos y de los derechos que la ley le reconozca.

Usted garantiza que posee los derechos necesarios sobre dichos contenidos y que no vulneran derechos de terceros.

Sección 12: Errores, imprecisiones y omisiones

Podemos corregir errores, imprecisiones u omisiones y actualizar la información en cualquier momento. Si detectamos un error evidente en el precio o la disponibilidad de un pedido que usted ya ha realizado, se lo comunicaremos y podrá confirmar el pedido con la información corregida o cancelarlo con reembolso íntegro.

Sección 13: Usos prohibidos

Usted no podrá utilizar los Servicios para actividades ilegales, dañinas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.

Sección 14: Rescisión

Podemos suspender o poner fin a su acceso a los Servicios si incumple estos Términos, hace un uso indebido de ellos o existe otra causa justificada. Ello no afecta a los pedidos ya aceptados. Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la rescisión permanecerán vigentes.

Sección 15: Descargo de responsabilidad de garantías

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin perjuicio de las garantías legales que correspondan a los consumidores respecto de los productos. No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones, errores o vulnerabilidades.

Sección 16: Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley española, One Scalp no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto asociado.

Esta limitación no se aplica a las responsabilidades que la ley no permite excluir o limitar, incluidas las derivadas de dolo, de daños personales o de productos defectuosos, ni afecta a los derechos que la normativa de consumidores le reconoce.

Sección 17: Indemnización

Si usted incumple estos Términos o hace un uso ilícito de los Servicios y ello causa daños a One Scalp, a sus afiliados, a Shopify o a terceros, deberá indemnizarlos en la medida en que la ley lo establezca.

Sección 18: Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta ilegal o inaplicable, se limitará o eliminará en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto.

Sección 19: Renuncia; acuerdo completo

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas a las que remiten, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.

Sección 20: Cesión

Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. One Scalp podrá cederlos a otra sociedad de su grupo o a quien le suceda en el negocio, siempre que ello no reduzca las garantías que usted tenía.

Sección 21: Legislación vigente y jurisdicción

Los presentes Términos del servicio se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, ello no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.

Para la resolución de cualquier controversia, si usted es consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio de One Scalp.

Sección 22: Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan a la interpretación de los Términos.

Sección 23: Cambios en los Términos del servicio

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados a partir de su publicación en esta página; los pedidos anteriores se regirán por los Términos vigentes cuando se realizaron. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

Sección 24: Información de contacto

Cualquier consulta sobre estos Términos puede enviarse a:

• One Scalp Iberia SLU
• NIF: B05724612
• Partida de Litera, s/n, 22520 Fraga (Huesca), España
• Correo electrónico: support@onescalpcare.com